Si vous cherchez une alternative à Salesforce, vous êtes au bon endroit.
Salesforce est un excellent CRM, offrant des fonctionnalités avancées (voire très avancées).
Cependant, le prix de la solution à grande échelle peut être un no-go pour certaines entreprises.
Heureusement, il existe de nombreuses alternatives à Salesforce qui peuvent offrir des fonctionnalités similaires à des prix plus bas.
Dans cet article, nous allons vous aider à trouver les meilleures alternatives à Salesforce à l’heure actuelle sur le marché.
Nous examinerons les principaux fournisseurs, les avantages et les inconvénients de chaque solution et discuterons de leurs fonctionnalités.
Nous espérons que vous trouverez une alternative qui répond à vos besoins et à votre budget.
Qu’est-ce que Salesforce ?
Salesforce est l’une des principales plateformes SaaS CRM, offrant des services en ligne aux entreprises et aux organisations.
Il permet aux entreprises de gérer leurs relations clients, leurs données, leurs processus et leurs opérations.
Salesforce offre une variété de produits et services pour aider les entreprises à améliorer leur productivité et à développer leur chiffre d’affaires.
Avec Salesforce, les entreprises peuvent facilement gérer leurs produits, services et activités commerciales grâce à des outils saas en ligne intuitifs et faciles à utiliser.
De plus, Salesforce fournit des services de développement et de support pour les applications et les systèmes qui fonctionnent sur la plate-forme.
Salesforce est un outil puissant et polyvalent qui peut aider les entreprises à améliorer leurs performances commerciales et à atteindre leurs objectifs.
Top 12 des meilleures alternatives à Salesforce
monday
monday.com propose une solution CRM innovante pour optimiser leurs processus commerciaux.
Sa variété de fonctionnalités permet de gérer les pipelines, les contacts et bien plus encore.
Cette plateforme est l’une des meilleures alternatives à Salesforce et comprend un grand nombre de fonctionnalités qui la rendent unique.
Elle est dotée d’une interface intuitive et ultra-intégrée qui facilite l’utilisation des outils proposés.
Monday Sales CRM (nom du module CRM) est très flexible et peut être personnalisée selon les besoins des utilisateurs.
Parmi ses principales fonctionnalités, on trouve une visualisation claire et détaillée de l’état des targeted accounts, des tableaux flexibles et la possibilité de créer des tâches facilement.
De plus, monday.com permet d’envoyer automatiquement des rappels à vos commerciaux et de gagner du temps.
Cette plateforme est un outil pratique pour les projets et peut s’avérer très bénéfique pour les entreprises.
Monday Sales CRM propose un essai gratuit de 14 jours.
Pipedrive
Aujourd’hui, Pipedrive est une option solide pour les utilisateurs à la recherche d’un CRM fiable et facile à utiliser, offrant des fonctionnalités similaires à celles proposées par Salesforce.
Avec une application disponible sur les plateformes iOS et Android, vous pouvez rester synchronisé, quelle que soit la plateforme utilisée.
Les commerciaux peuvent facilement organiser leurs contacts et transactions, et bénéficier des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la pipeline commerciale, l’organisation des deals, la vue d’ensemble des comptes, des contacts et des transactions, l’automatisation des tâches, des campagnes d’outreach et bien plus encore.
Cependant, Pipedrive ne propose pas la suite complète de marketing telle que celle proposée par Salesforce ou Hubspot, mais le CRM est tout aussi efficace et peut être un excellent complément pour votre entreprise.
Pour vous aider à démarrer, Pipedrive propose un essai gratuit de 14 jours et le premier plan commence à 14,9€/mois/utilisateur.
Hubspot
HubSpot, l’alternative à Salesforce par excellence, est une solution complète et performante pour les équipes commerciales.
Cette solution propose des fonctionnalités de prospection commerciale très avancées.
Hubspot vous permet de centraliser vos contacts et d’envoyer des emails de prospection, de créer des modèles d’e-mails et des landing pages, d’analyser les performances de chacun de vos commerciaux, etc.
Avec HubSpot, les entreprises peuvent générer plus de leads qualifiés, accroître leurs revenus et se démarquer de la concurrence.
Le module CRM de Hubspot permet de gérer l’ensemble du cycle de vie des clients, des prospects et des leads de manière efficace.
Tout cela, fait de HubSpot une des meilleures alternatives à Salesforce.
En effet, cette solution est très complète et offre des fonctionnalités équivalentes à Salesforce, mais à un prix beaucoup plus abordable. (notamment pour les premiers plans)
De plus, la facilité d’utilisation de HubSpot est également un argument de poids pour les entreprises qui cherchent une solution simple et intuitive.
La suite HubSpot comprend des outils de marketing automation, des outils de reporting et d’analyse des leads, ainsi que des fonctionnalités pour la gestion de la relation client.
Les commerciaux et les marketeurs peuvent ainsi collaborer efficacement pour atteindre leurs objectifs.
Pour faire simple, si vous cherchez une solution performante et abordable pour votre entreprise, HubSpot est la solution qu’il vous faut.
ActiveCampaign
ActiveCampaign est une solution idéale pour ceux qui cherchent à remplacer Salesforce à leur stack.
ActiveCampaign offre des fonctionnalités variées pour répondre à vos besoins commerciaux et marketing.
Vous trouverez des outils pour la gestion des contacts et prospects, la gestion de la pipeline commerciale, l’automatisation des relances et des campagnes marketing par email, le lead scoring, la création de landing pages, des formulaires et bien plus encore.
En plus de tous ces avantages, ActiveCampaign est très abordable et peut se révéler plus économique à terme que Salesforce.
Également, il est bien plus simple à intégrer.
ActiveCampaign est donc une option intéressante pour ceux qui recherchent une solution alternative à Salesforce.
Drip
Drip est une plateforme de marketing automation qui offre une alternative à Salesforce Marketing et non CRM (donc à Pardot).
Cette solution fournit une variété d’outils puissants et avancés qui permettent une gestion efficace et à grande échelle des campagnes d’emailing.
Bien que Drip soit une option intéressante, elle est considérée comme moins complète que Salesforce et il est donc conseillé d’effectuer un test avant de s’engager.
Dans l’ensemble, Drip est principalement conçu pour les entreprises e-commerce.
Drip est très utile pour faciliter les processus marketing complexes tels que la segmentation des clients, l’automatisation, la personnalisation du contenu et l’analyse des performances.
Zendesk
Zendesk est une solution complète pour les entreprises souhaitant gérer à la fois leur service client et leur CRM.
Cet outil SaaS a été conçu à l’origine pour le service client, mais a depuis intégré des fonctionnalités CRM pour offrir une expérience plus complète aux utilisateurs.
Les fonctionnalités proposées par cet outil sont particulièrement intéressantes, comme la vue du pipeline qui permet d’avoir une vision claire de l’état d’avancement des projets, la centralisation des activités des comptes qui permet de mieux suivre les interactions avec les clients et l’automatisation des relances prospects qui permet de gagner du temps dans le suivi des leads.
De plus, l’outil dispose d’une application mobile disponible sur iOS et Android, ce qui est très pratique pour les utilisateurs qui ont besoin d’accéder aux fonctionnalités de l’outil à distance.
Cependant, il est important de noter que bien que cet outil soit très performant, il ne propose pas autant de fonctionnalités que certains de ses concurrents, ce qui peut le rendre moins adapté à certaines entreprises ayant des besoins plus spécifiques.
Malgré cela, si vous cherchez un outil efficace pour gérer à la fois votre service client et votre CRM, cet outil est une alternative intéressante à considérer à Salesforce.
Zoho CRM
Zoho CRM offre une solution de prospection et de gestion des relations clients avancée.
Zoho propose la plupart des fonctionnalités de bases des CRM. Cependant, Salesforce est bien plus personnalisable par exemple dans les dashboard que Zoho.
Si vous le souhaitez, Zoho est disponible en français et est gratuit jusqu’à 3 utilisateurs. (ce qui n’est pas le cas de Salesforce)
Au-delà, Zoho est facturé à 14€/mois/utilisateur, ce qui le rend très compétitif face à Salesforce.
Grâce à ses fonctionnalités avancées à des prix raisonnables et à une interface très intuitive, Zoho est très facile à utiliser quel que soit le support utilisé, ordinateur ou téléphone.
Freshsales
Freshsales est une solution complète et performante qui conviendra parfaitement aux équipes commerciales à la recherche d’un outil de gestion de la relation client pour remplacer Salesforce.
Freshsales est un logiciel de gestion des contacts et des transactions qui offre de nombreuses fonctionnalités, une interface intuitive et une expérience utilisateur optimale.
En plus de cela, Freshsales intègre une IA, ce qui en fait un outil particulièrement puissant pour l’analyse des leads et la classification automatique selon leur potentiel de closing.
Cela permet de gagner du temps et de se concentrer sur les leads les plus prometteurs, pour une efficacité commerciale accrue.
Freshsales est une alternative intéressante à Salesforce, offrant des fonctionnalités similaires à un prix très compétitif.
Il existe un plan gratuit pour ceux qui souhaitent découvrir l’outil avant de s’engager, et des plans payants à partir de 15€/mois/utilisateur.
De plus, Freshsales propose des fonctionnalités avancées telles que des tableaux de bord personnalisables, des rapports de vente détaillés et une intégration avec d’autres outils de vente tels que les calendriers et les e-mails.
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Sellsy
Sellsy est une solution CRM de plus en plus populaire en France, considérée comme l’une des meilleures alternatives à Salesforce sur le marché francophone.
En effet, en plus de ses fonctionnalités classiques de gestion de prospects et de suivi de pipeline commercial, Sellsy propose également des fonctionnalités ERP de gestion d’entreprise, qui en font une solution tout-en-un pour la gestion et la vente d’une entreprise.
Parmi les fonctionnalités les plus populaires de Sellsy, on retrouve la gestion des contacts, la centralisation des activités des prospects, la création de devis/factures, le suivi de trésorerie et la gestion des rendez-vous.
Mais ce qui distingue Sellsy des autres solutions CRM, c’est sa capacité à offrir une solution unique et complète pour la gestion de toute l’entreprise.
De plus, Sellsy propose une application mobile gratuite pour ses clients, qui permet d’accéder aux informations clés des prospects depuis votre poche.
En termes de prix, Sellsy est une option abordable, avec un prix de départ de 25€/mois/utilisateur.
Si vous cherchez une solution complète et facile à utiliser pour la gestion de votre entreprise, Sellsy est une option à considérer.
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Brevo CRM
Brevo, anciennement Sendinblue, est une plateforme de marketing automation et de gestion de la relation client qui se concentre sur la simplification de la communication avec les clients.
Il offre une gamme d’outils tels que l’email marketing, la segmentation des clients et le suivi des comportements.
Avantages vs Salesforce
- Prix abordable : Comparé à Salesforce, Brevo offre des options de tarification plus accessibles et convient mieux aux petites et moyennes entreprises.
- Facilité d’utilisation : Sa conception intuitive facilite la prise en main même pour les utilisateurs non techniques.
- Intégration d’outils d’email marketing : Brevo excelle dans le marketing par email, une fonctionnalité qui peut ne pas être aussi robuste dans Salesforce.
Inconvénients vs Salesforce
- Moins de fonctionnalités avancées: Pour les grandes entreprises ayant besoin de fonctionnalités plus complexes, Brevo peut sembler limité comparé à Salesforce.
- Support moins étendu: Le support technique peut ne pas être aussi réactif ou complet que celui offert par Salesforce.
Notion
Notion est un outil de gestion de projet et de collaboration qui offre une plateforme tout-en-un pour les notes, les tâches et les wikis.
Bien que ce ne soit pas un CRM traditionnel, il peut être adapté pour gérer les relations clients grâce à ses fonctionnalités personnalisables.
Avantages vs Salesforce
- Flexibilité : Notion permet une personnalisation beaucoup plus large, permettant aux entreprises de créer un système CRM adapté à leurs besoins spécifiques.
- Prix : Il est généralement plus abordable, particulièrement pour les petites équipes.
- Outil polyvalent : Il peut remplacer plusieurs autres outils de productivité, offrant ainsi une solution plus intégrée.
Inconvénients vs Salesforce
- Pas un CRM dédié : Notion n’étant pas un CRM spécialisé, il peut nécessiter plus de configuration et ne pas offrir toutes les fonctionnalités spécifiques d’un système CRM traditionnel.
- Moins de support et de formation : La mise en place d’un CRM dans Notion peut nécessiter une connaissance technique plus approfondie, et le support peut être moins accessible comparé à Salesforce.
Sugar CRM
Sugar CRM est un logiciel de gestion de la relation client complet et flexible, conçu pour automatiser les processus de vente, de marketing et de support.
Avantages vs Salesforce
- Personnalisation: Sugar CRM offre une grande flexibilité dans la personnalisation, permettant aux entreprises d’adapter le système à leurs besoins précis.
- Intégration avec d’autres outils: Il s’intègre facilement avec diverses applications et outils tiers, ce qui peut le rendre plus polyvalent que Salesforce dans certains cas.
- Prix: Généralement plus abordable que Salesforce, surtout pour les fonctionnalités de base.
Inconvénients vs Salesforce
- Complexité: Sugar CRM peut être plus difficile à mettre en place et à utiliser que Salesforce, surtout sans assistance technique adéquate.
- Moins de ressources et de communauté: Il peut y avoir moins de ressources disponibles pour l’apprentissage et le dépannage par rapport à Salesforce, qui dispose d’une grande communauté et d’une vaste base de connaissances.
Pourquoi sélectionner une alternative à Salesforce ?
De nombreuses raisons peuvent vous conduire à chercher une alternative à Salesforce.
Que ce soit le manque de fonctionnalités avancées, le prix élevé ou encore l’intégration ultra-lourde, plusieurs facteurs peuvent vous amener à chercher une solution de remplacement.
L’une des principales raisons est le coût élevé de la solution Salesforce.
Bien que Salesforce soit un outil puissant pour la gestion de la relation client, il peut être coûteux pour certaines entreprises, en particulier les petites entreprises ou les startups qui ont des budgets limités.
Aussi, un autre inconvénient est la mise en place de Salesforce qui peut être un processus complexe et difficile, en particulier pour les entreprises qui n’ont pas d’expérience préalable en matière de CRM.
La mise en œuvre de Salesforce peut nécessiter des compétences techniques avancées et une formation approfondie pour les utilisateurs, ce qui peut prendre du temps et coûter cher.
C’est pourquoi certaines entreprises peuvent choisir de rechercher des alternatives à Salesforce qui offrent des fonctionnalités similaires à un coût inférieur et une mise en œuvre plus facile.
Il existe plusieurs options de CRM disponibles sur le marché, y compris des options open source qui peuvent être personnalisées selon les besoins de l’entreprise.
En fin de compte, la décision de sélectionner une alternative à Salesforce dépendra des besoins spécifiques de l’entreprise et de ses objectifs commerciaux à long terme.
Il est important de prendre en compte à la fois le coût et la facilité de mise en œuvre lors de la sélection d’une alternative à Salesforce appropriée.
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