Si vous recherchez un logiciel CRM en français, vous êtes au bon endroit.
Que votre entreprise n’ait qu’une partie de l’équipe sales en France ou toute l’équipe, il est important d’avoir un CRM dans la langue de vos commerciaux.
Que ce soit pour une meilleure utilisation, par souci de compréhension ou simplement parce qu’on est chauvin de temps en temps, il est normal de chercher un CRM en français.
Bien que certains logiciels CRM soient traduits en plusieurs langues, ce n’est pas le cas de tous.
Dans ce classement que nous vous avons concocter, vous allez découvrir les meilleurs CRM en français du marché.
Top 11 des meilleurs CRM en français
Salesforce
Salesforce reconnu mondialement, se distingue comme la solution CRM numéro un grâce à sa capacité exceptionnelle à s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Sa force réside dans sa personnalisation poussée, permettant aux équipes commerciales d’optimiser leur gestion de la relation client.
Salesforce offre une interface utilisateur intuitive et propose une version française bien adaptée aux besoins des équipes francophones.
En plus de son CRM, Salesforce intègre des modules diversifiés comme Pardot pour le marketing et des outils de gestion du support client.
Points forts de Salesforce :
- Personnalisation avancée : La plateforme permet une adaptation fine aux processus et besoins spécifiques des entreprises.
- Ecosystème étendu : Salesforce propose une large gamme de modules complémentaires, offrant une solution complète pour divers besoins d’entreprise.
- Interface utilisateur intuitive : L’expérience utilisateur est conçue pour être facile d’accès et conviviale.
- Support multilingue : Disponible en plusieurs langues, dont une version française complète.
Points faibles de Salesforce :
- Complexité : La richesse des fonctionnalités peut rendre la plateforme intimidante pour les nouveaux utilisateurs.
- Compétences techniques : Une certaine expertise technique est nécessaire pour exploiter pleinement les capacités de la plateforme.
- Intégration : Bien que flexible, l’intégration avec d’autres outils peut nécessiter des efforts supplémentaires.
Salesforce est un outil puissant et polyvalent, idéal pour les entreprises cherchant une solution CRM complète et personnalisable, mais il requiert un certain niveau de compétence technique et un investissement financier conséquent.
Sellsy
Sellsy est un logiciel CRM français développé à La Rochelle sur notre belle cote atlantique !
Sellsy est bien plus qu’un simple CRM en mettant à disposition un véritable ERP.
C’est à dire qu’avec Sellsy vous allez pouvoir gérer tous les aspects « gestion » de votre entreprise.
Parmi les fonctionnalités les plus utilisées de Sellsy, on retrouve :
- Centralisation et gestion des contacts
- Outils de suivi commercial et prospection
- Gestion des devis/factures
- Gestion de la trésorerie
- Gestion des abonnements
- Bien plus encore
Sellsy est une solution vraiment complète et est idéal si vous cherchez un outil CRM français all-in-one.
En terme de prix, Selly est plus cher que les concurrents américains en commençant à 25€/mois/user pour le module CRM et 45€/mois/user pour tout l’outil.
monday.com
monday.com est un logiciel CRM disponible en français.
Tout d’abord, il faut savoir que la plateforme monday.com est ultra-complète et scalable.
Que votre équipe compte 3 personnes ou 300, monday.com vous conviendra.
En terme de fonctionnalités CRM, monday a su développer des features performantes comme :
- Gestion de la pipeline des ventes
- Gestion des contacts, prospects
- Automatisation des processus de vente
- Vue d’ensemble et objectifs
- Intégrations en masse à vos outils préférés
Comme vous le voyez, monday.com répondra à la plupart de vos besoins en terme de CRM.
L’app est disponible dans plusieurs langues, si vous avez une équipe internationale, vous pourrez tous les inviter sur la plateforme.
En terme de tarif, monday.com met à disposition un plan gratuit jusqu’à 2 users puis 10€/mois/user.
Hubspot
HubSpot est un logiciel CRM disponible intégralement en français.
C’est la référence dans le domaine de la prospection commerciale et dans la gestion des contacts.
Hubspot dispose d’un tas de fonctionnalités performantes comme :
- Centralisation et gestion des contacts
- Suivi des points de contacts
- Gestion des transactions / pipeline de ventes
- Automatisation des relances
- Tracking des emails
- Dashboard personnalisés pour suivre les performances des commerciaux
L’autre avantage de Hubspot, c’est qu’au delà de la solution CRM, Hubspot propose différents autres modules marketing, support, permettant d’avoir 1 solution répondant à des dizaines de problématiques.
Cependant, l’offre marketing par exemple peut rapidement devenir très onéreuse.
Si vous cherchez simplement un CRM, la version gratuite de Hubspot suffira largement pour commencer puisque vous n’aurez aucune limite de contacts (ce qui est rare pour un CRM).
En terme de prix donc, Hubspot dispose d’un plan gratuit pour toujours puis le premier plan payant commence à 41€/mois.
Axonaut
Axonaut est un autre logiciel CRM purement français.
Comme Sellsy, Axonaut n’est pas seulement un outil de gestion de prospects, mais un véritable ERP.
Avec Axonaut, vous pourrez tout gérer de la prospection à la signature de vos clients !
En terme de fonctionnalités, vous allez donc retrouver notamment :
- Gestion commercialer
- Devis/factures
- Gestion de la trésorerie
- Aide à la compta
- Gestion des stocks
- Gestion de projets
- Et bien d’autres
Axonaut dispose donc de dizaines de fonctionnalités pour couvrir tous les besoins d’une entreprise simplement.
Axonaut convient relativement mieux aux PME/TPE qu’aux grands comptes cependant.
Le CRM français dispose d’un essai gratuit limité puis le premier plan commence à 49€/mois.
Sendinblue CRM
Sendinblue est un logiciel CRM français totalement gratuit. L’entreprise basée à Paris est originellement une solution d’emailing mais qui a récemment développé des fonctionnalités de gestion de contacts similaire à un CRM.
En France, Sendinblue a fait sa renommé en face à Mailchimp ou même Mailjet.
Désormais Sendinblue a développé de nombreuses autres fonctionnalités intéressantes pour les équipes sales comme :
- Gestion des contacts et du pipeline
- Suivi des interactions clients
- Automatisation des communications emailing et SMS
- Répartition des tâches
- Inbox management (gestion des emails)
- Plateforme entièrement collaborative
Sendinblue est vraiment pratique pour les PME/TPE puisque vous pourrez gérer à la fois votre prospection commerciale et vos campagnes marketing depuis 1 seul et même outil.
Sendinblue CRM est gratuit puis vous devrez payer pour envoyer plus de 20 000 emails/mois.
noCRM
noCRM est un outil de prospection commerciale en français.
Ne vous laissez pas induire en erreur par son look moins attirant que les autres solutions de la liste, en terme de fonctionnalités, noCRM tient bien la route !
Par exemple, sans toutes les citer on retrouve :
- Gestion des contacts/opportunités
- Gestion des next steps par deal
- Pipeline personnalisable
- Inbox management et intégration des emails
- Gestion de objectifs et dashboard
noCRM est complet et se dit être bien plus intuitif que les CRM « classiques » français.
Nous ne sommes pas forcément plus convaincu que ça sur le côté simple d’utilisation mais l’outil est peu onéreux donc on l’aime bien apprécié.
Comptez environ 10€/mois/user pour le premier plan payant.
Pipedrive
Pipedrive est un mastodonte du CRM américain, cependant dispose d’une version française très qualitative.
On a donc décider de vous le mettre dans ce listing !
Pour ceux qui ne connaissent pas, Pipedrive est un logiciel CRM hyper complet déjà adopter par de nombreuses entreprises partout dans le monde.
Si votre équipe est internationale, c’est idéale puisque l’outil est dispo dans des dizaines de langues en allant du turque au français.
Niveau fonctionnalités, vous pourrez bien sûr gérer vos contacts, pipeline, automatiser les relances prospects, suivre les différentes interactions, tracker les emails, appels et bien plus.
L’autre force de Pipedrive, c’est certainement les nombreuses intégrations disponibles.
L’outil est idéal pour les PME et les grands comptes.
Pour finir, niveau prix ça commence à 14,9€/mois/user.
À lire aussi : 6 meilleurs logiciels de gestion de contacts
Bitrix24
Bitrix24 se présente comme une solution CRM complète disponible en français, idéale pour les entreprises de toutes tailles cherchant à optimiser leur gestion de la relation client.
Ce logiciel CRM en français combine une variété de fonctionnalités, allant de la gestion de contacts à l’automatisation des ventes, en passant par le suivi des interactions client et la gestion de projets.
Ce qui distingue Bitrix24, c’est son approche holistique qui intègre des outils de collaboration d’équipe et de communication interne, facilitant ainsi le flux de travail et l’efficacité opérationnelle.
Lors de notre utilisation, nous avons été particulièrement impressionnés par la richesse de ses fonctionnalités et sa facilité d’intégration avec d’autres outils.
Les plus :
- Interface disponible en français, facilitant l’adoption par les équipes francophones.
- Large éventail de fonctionnalités CRM et de collaboration.
- Options de personnalisation et d’automatisation des processus de vente.
Les moins :
- Peut nécessiter un temps d’adaptation pour maîtriser toutes les fonctionnalités.
- Certaines fonctionnalités avancées sont disponibles uniquement dans les versions payantes.
Bitrix24 est parfait pour les PME et les grandes entreprises qui recherchent une solution CRM en français complète et intégrée pour améliorer leur relation client et leur efficacité interne.
Sage CRM
Sage CRM est reconnu comme un CRM disponible en français, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises.
Ce logiciel offre une gestion efficace des relations clients, des ventes et du marketing, tout en fournissant des analyses et des rapports détaillés pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées.
Sage CRM brille par sa capacité à fournir une vue à 360 degrés de chaque client, permettant ainsi une personnalisation et un suivi améliorés de l’expérience client.
Les plus :
- Interface et support client en français.
- Fonctionnalités approfondies pour la gestion des ventes et du marketing.
- Intégration facile avec les autres produits Sage.
Les moins :
- L’interface peut sembler datée par rapport à des solutions plus modernes.
- La personnalisation avancée peut nécessiter une assistance technique.
Sage CRM est idéal pour les PME qui cherchent une solution CRM en français fiable et éprouvée, en particulier celles qui utilisent déjà d’autres logiciels Sage.
Odoo CRM
Odoo CRM est une partie intégrante de la suite Odoo, offrant une solution CRM disponible en français qui s’adapte aussi bien aux petites entreprises qu’aux grands groupes.
Ce logiciel se distingue par sa modularité et sa capacité à s’intégrer parfaitement avec les autres applications Odoo, couvrant ainsi divers aspects de l’entreprise, de la gestion des ventes et du service client à l’ERP et au commerce électronique.
L’aspect que nous avons trouvé le plus bénéfique est sa facilité de personnalisation, permettant aux entreprises de modeler le CRM selon leurs processus spécifiques.
Les plus :
- Grande flexibilité et modularité.
- Interface utilisateur moderne et disponible en français.
- Intégration transparente avec d’autres applications Odoo.
Les moins :
- La structure modulaire peut entraîner des coûts supplémentaires pour certaines fonctionnalités.
- Nécessite une certaine expertise pour la configuration et la personnalisation.
Odoo CRM convient aux entreprises de toutes tailles qui recherchent une solution CRM en français personnalisable et capable de s’intégrer à un écosystème d’applications de gestion d’entreprise plus large.
À lire aussi : Top 8 meilleurs CRM gratuits pour PME
Pourquoi utiliser un CRM en français ?
Comme évoqué en amont, utiliser un CRM a des avantages par dizaines !
Si votre équipe est internationale ou même purement française, il est normal de vouloir opter pour une solution proposant un service CRM en français et dans d’autres langues.
Ici, on ne parle pas d’une traduction mal faites mais d’une vraie traduction compréhensive.
Cela a plusieurs avantages pour votre équipe commerciale.
Déjà, si la plateforme est dans la langue de vos sales, ils seront automatiquement plus engagés sur l’outil.
Même si ils sont à l’aise en anglais, pensez à bien configurer l’outil pour qu’il soit dans la langue natale de chaque membre.
Le CRM est typiquement le genre d’outils avec un gros ROI positif, où vous invitez généralement toute votre équipe.
Un autre avantage d’utiliser un CRM français, c’est d’éviter les quiproquo avec vos commerciaux. En effet, par exemple conforme deal closed et deal lost… une petite différence mais qui change tout niveau business.
Avec une traduction du pipe en français par exemple, plus de souci de communication.
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