Si vous cherchez une application mobile CRM pour que vos commerciaux gèrent à distance et en déplacement leurs prospects, vous êtes au bon endroit.
Il existe des dizaines de logiciels CRM sur le marché, et tous ne disposent pas d’application mobile.
Dans ce classement, on regroupe les meilleurs logiciels CRM avec application mobile du marché pour vous aider à faire votre choix.
Qu’est-ce qu’un logiciel CRM mobile ?
Un logiciel CRM mobile est un outil qui permet aux entreprises de gérer leurs relations avec leurs clients à partir de n’importe quel appareil mobile.
Habituellement utilisés sur un ordinateur de bureau, les CRM se développent de plus en plus sur les appareils mobiles pour permettre une disponibilité constante pour les membres de votre équipe.
Tous les CRM ne sont pas disponibles sur mobile aujourd’hui, bien que cela soit très pratique pour vos commerciaux sur le terrain par exemple pour mettre à jour un contact, récupérer des infos avant un rendez-vous ou autre.
Cela permet aux entreprises de communiquer plus facilement avec leurs clients et de répondre aux besoins de ceux-ci plus rapidement.
Un CRM mobile est un outil essentiel pour les entreprises dites « modernes ».
Il permet aux entreprises de rester connectées à leurs clients et de leur fournir un meilleur service.
De plus, les entreprises peuvent également améliorer leurs processus internes et leur efficacité en utilisant ce type de logiciel.
Top 11 des meilleurs logiciels CRM mobiles
Salesforce
Salesforce, CRM reconnu dans le monde, dispose d’une application CRM mobile complète.
Sa puissante application mobile permet aux professionnels de la vente et du service client de gérer leurs interactions et leurs relations clients en déplacement.
Grâce à une interface intuitive et des fonctionnalités robustes telles que le suivi des opportunités, la gestion des leads, et l’accès aux rapports en temps réel, Salesforce mobile offre une solution complète pour les équipes commerciales.
Les utilisateurs peuvent également bénéficier d’intégrations avec d’autres applications Salesforce, garantissant une synchronisation parfaite des données et une productivité accrue.
Les plus :
- Application mobile puissante avec des fonctionnalités CRM complètes.
- Suivi en temps réel des opportunités et des interactions clients.
- Intégration fluide avec l’écosystème Salesforce.
Les moins :
- Coût élevé, particulièrement pour les petites entreprises.
- Peut nécessiter une courbe d’apprentissage pour maîtriser toutes les fonctionnalités.
Pour qui ?
Salesforce est idéal pour les grandes entreprises et les équipes de vente qui nécessitent un CRM mobile avancé et complet pour gérer efficacement leurs relations clients en déplacement.
Chez Odyssée Digitale, nous recommandons Salesforce pour sa robustesse et ses capacités étendues qui en font le meilleur CRM mobile pour les entreprises cherchant à maximiser leur productivité.
monday.com
monday.com CRM est la brique commerciale du logiciel de gestion monday.
Ce logiciel tout-en-un puissant dispose comme Hubspot et Pipedrive d’une app mobile dédiée à son CRM (et aux autres modules).
Le gros avantage de monday c’est son coté collaboratif et intuitif.
Le logiciel mobile est très simple à prendre en main et vous pourrez facilement inviter tous vos collègues sur l’app.
Vous pourrez gérer vos contacts, vos workflows, répondrent aux commentaires potentiels, etc… directement depuis l’application monday.com.
Bien sur l’application CRM et monday est disponible en plusieurs langues dont le français.
Pour finir, cerise sur le gateau, monday est disponible gratuitement jusqu’à 2 collaborateurs puis coûte 10€/mois/user.
Pipedrive
Pipedrive est un CRM mobile très célèbre sur le marché aujourd’hui.
Pipedrive disponible d’une application IOS et Android permettant de répliquer à la quasi-identique l’application desktop.
Idéal pour vos commerciaux car ils ne seront pas perdus en utilisant cette version de Pipedrive !
En terme de fonctionnalités, Pipedrive dispose de tout ce dont vous aurez besoin pour gérer vos prospects et contacts :
- Gestion des contacts
- Gestion de la pipeline commerciale
- Centralisation des deals
- Vue d’ensemble d’un compte, contact et transaction
- Automatisation de certaines tâches
- Campagnes d’outreach et bien plus
Pipedrive est idéal et la version mobile vous permettra de rester connecter en toutes circonstances.
Pipedrive dispose d’un essai de 14 jours gratuits puis le premier plan commence à 14,9€/mois/user.
Hubspot
Le logiciel HubSpot met à disposition une des meilleures applications mobiles CRM simple d’utilisation.
Celle-ci reprend les principales fonctionnalités de l’application comme la gestion des contacts, la gestion des tâches, création d’une liste de choses à faire pour la journée.
Attention, vous ne pourrez pas accéder à toutes les fonctionnalités de Hubspot via l’application mobile mais celle-ci reste tout de même très pratique pour les commerciaux en déplacement.
Hubspot dispose de milliers de clients dans le monde et l’app est dispo en français.
À noter que l’app mobile CRM de Hubspot est disponible gratuitement tout comme l’offre Sales Hub de Hubspot desktop.
Freshsales
Freshsales est le module CRM de freshworks.
Ce logiciel de vente reconnu dispose depuis peu d’une app mobile IOS et Android.
En terme de fonctionnalités, vous pourrez gérer vos contacts, gérer vos transactions (en mode pipeline ou tableau) et bien plus.
Ce que l’on aime particulièrement avec Freshsales c’est l’IA qui est embarqué dedans.
Par exemple, l’IA va scorer automatiquement vos leads en fonction du reste de votre CRM et de votre pipeline commerciale, en donnant un score de closing potentiel notamment.
C’est une particularité de ce CRM est cela en fait sa force.
Vous pourrez consulter ces informations directement sur l’application CRM mobile bien entendu.
Freshsales dispose d’un plan gratuit pour les startups et le premier plan payant début à 15€/mois/user.
Zoho CRM
Zoho CRM est un logiciel de prospection commercial très puissant et disponible sur mobile.
L’application CRM Zoho est dispo gratuitement sur les store en ligne.
Le logiciel Zoho est vraiment un logiciel de gestion de la relation client avancé avec quelques fonctionnalités uniques de prédiction de closing, de lead scoring et autre via un assistant IA notamment.
Beaucoup de termes qui paraissent scienfiques pour simplement dire que Zoho rajoute une vraie intelligence à vos données sales pour tirer rapidement des hypothèses.
Grâce à Zoho vous pourrez faire des prévisionnels plus précis et mieux analyses + aider vos commerciaux à s’améliorer au quotidien.
L’app mobile regroupe les fonctionnalités essentielles pour suivre les prospects depuis n’importe où sans ouvrir son ordinateur.
L’application CRM desktop et mobile est disponible en français.
Niveau prix, Zoho est disponible gratuitement jusqu’à 3 utiliseurs puis le premier prix commence à 14€/mois/user.
À lire : Top logiciels de gestion de stock gratuits
Zendesk
Zendesk est un logiciel CRM et de service client.
Zendesk s’est développé autour d’un outil de service client par chat, téléphone, email puis logiquement s’est étendu à CRM.
Ce pivot est logique puisque Zendesk centralisait déjà beaucoup de données clients, il était alors facile d’en faire de même avec les données des prospects et non seulement des clients.
Zendesk intègre donc pas mal de fonctionnalités CRM intéressantes comme la vue du pipeline, centralisation des activités d’un compte, automatisation des relances prospects et bien plus.
Zendesk dispose aussi d’une application mobile IOS et Android permettant d’utiliser le service à distance sans ouvrir son ordinateur.
Nous recommandons Zendesk si vous utiliser déjà leur module de service client par exemple, mais cet outil de CRM mobile reste tout de même moins complet que ses concurrents.
À lire aussi : Top des meilleurs logiciels de gestion d’entreprise
noCRM
noCRM est un CRM qui mise sur la simplicité d’utilisation. (Ils sont d’ailleurs très bien noté sur Trustpilot)
Si vous cherchez une application mobile CRM simple vous avez frappé à la bonne porte en fait.
Via l’app mobile, vous pourrez accéder à vos deals, votre pipeline de vente, vos tâches, vos tags, à la création d’opportunité et bien plus.
Toute l’application desktop n’est pas disponible sur mobile mais cela est amplement suffisant pour booster la productivité de vos sales à distance ou en déplacement.
Ils pourront facilement accéder aux données importantes sur les comptes, mettre à jour les contacts ou même passer des appels depuis l’app pour le call tracking.
En terme de pricing, noCRM est gratuit pendant 15 jours puis coûte (le premier plan) 10€/mois/user.
À lire aussi : Top logiciels de gestion de pipeline commercial
Sellsy CRM
Sellsy CRM est comme son nom l’indique un logiciel CRM et de prospection.
Sellsy se démarque des autres CRM classiques puisque Sellsy propsoe un véritable logiciel ERP de gestion d’entreprise.
Parmi les fonctionnalités de cet outil de gestion, vous retrouverez :
- Gestion des contacts
- Centralisation des activités des prospects
- Gestion de la pipeline commerciale
- Créer de devis/facture
- Suivi de trésorerie (via RocketChart)
- Gestion des rendez-vous
- Et bien plus
L’idée de Sellsy est vraiment de proposer 1 plateforme pour toute la partie gestion/vente de la boite.
Bien sur Sellsy propose une application CRM mobile gratuite pour ses clients.
L’appli mobile ne reprend pas toutes les fonctionnalités du logiciel de gestion mais permet tout de même d’accéder aux infos clés de vos prospects depuis votre poche.
Si les prix vous intéressent, Sellsy commence à 25€/mois/user.
ClickUp
ClickUp est une solution flexible et innovante qui offre également des fonctionnalités CRM robustes dans son application mobile.
En tant que logiciel CRM mobile, ClickUp permet aux utilisateurs de gérer leurs contacts, de suivre les opportunités de vente et d’organiser les tâches liées aux clients directement depuis leur smartphone.
L’application mobile de ClickUp est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, avec des fonctionnalités de gestion de projet et de communication intégrées, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes mobiles.
Les utilisateurs peuvent également personnaliser leurs workflows et intégrer ClickUp avec d’autres outils pour une gestion CRM sans faille.
Les plus :
- Interface mobile intuitive et facile à utiliser.
- Fonctionnalités CRM intégrées avec gestion de projet et communication.
- Personnalisation des workflows et intégrations multiples.
Les moins :
- Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des abonnements payants.
- Moins de spécialisation CRM que des outils dédiés comme Salesforce.
Pour qui ?
ClickUp est parfait pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent une solution CRM mobile flexible et intuitive, capable de s’intégrer avec d’autres outils de gestion de projet et de communication.
Bitrix24
Bitrix24 est une plateforme de gestion d’entreprise tout-en-un qui inclut un logiciel CRM mobile puissant.
Bitrix24 CRM mobile permet aux utilisateurs de suivre les interactions clients, de gérer les leads et de surveiller les performances des ventes directement depuis leur appareil mobile.
Avec une interface conviviale et des fonctionnalités telles que la gestion des tâches, la communication d’équipe et les outils de collaboration, Bitrix24 facilite la gestion des relations clients en déplacement.
La version mobile de Bitrix24 offre également une intégration complète avec les autres modules de la plateforme, garantissant une synchronisation et une efficacité optimales.
Les plus :
- Solution CRM mobile intégrée à une plateforme de gestion d’entreprise complète.
- Interface conviviale avec des outils de gestion des tâches et de collaboration.
- Version gratuite avec des fonctionnalités CRM essentielles.
Les moins :
- Peut être complexe à configurer pour les nouveaux utilisateurs.
- Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement payant.
Pour qui ?
Bitrix24 est idéal pour les entreprises de toutes tailles cherchant un CRM mobile intégré à une plateforme de gestion d’entreprise complète.
Comment sélectionner votre app CRM mobile ?
Si vous cherchez un CRM disponible aussi bien sur mobile que desktop, vous allez devoir benchmarker en masse.
Mais nous allons vous donner quelques billes pour simplifier votre démarche de recherche.
Pour commencer, comme vous l’avez vu dans ce classement des meilleurs applications CRM, toutes les applications mobiles ne se valent pas.
C’est à dire, qu’une entreprise peut sortir une application totalement inutile avec peu de fonctionnalités.
De plus, nous vous recommandons de répondre à ces quelques questions :
- De combien de sièges ai-je besoin ? (aka combien de commerciaux ?)
- Quelles sont les fonctionnalités CRM indispensables sur mobile et desktop ?
- Quelles sont les intégrations obligatoires pour le bon fonctionnement du logiciel ?
- Quel est mon budget max ? Budget par tête ?
- Quel est le plus important pour moi, la simplicité ou les fonctionnalités ?
Honnêtement, le plus simple est de shortlister 3,4 CRM mobiles et de tester gratuitement directement.
Ils proposent presque tous des versions gratuites, vous pourrez même télécharger et utilisez les applications mobiles de gestion des contacts.
Il sera ensuite bien plus simple de faire votre choix !
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